データビューアーで添付ファイルを含むレコードをエクスポートしようとすると「このレコードが参照している添付ファイルが見つかりません」と表示されることがあります。
Platioアプリからレコード情報と添付ファイルは別でアップロードされる仕様ですが、レコード情報のアップロードが完了した後、ネットワーク切断等の何らかの原因で添付ファイルのアップロードが完了していないことが考えられます。
画像データの場合、データビューアーで該当のレコードを表示すると下図が表示されます。
該当のレコードを登録したPlatioアプリの端末で、データポケット画面の右上に未同期アイコンが表示されているかどうかご確認ください。
※未同期アイコンについては、Platioアプリガイドの「5. データを入力する」の「保存する時の同期エラー」をご参照ください。
Platioアプリをご利用中は自動で添付ファイルが同期されて未同期アイコンが表示されなくなります。未同期アイコンの表示が解消されない場合は、端末のネットワーク接続が問題ないことを確認して、Platioアプリの設定メニューから「手動で同期する」の「同期する」をタップして手動で同期してください。