よくあるご質問

用語

• ミニアプリとは何ですか？
• データポケットとは何ですか？
• テンプレートとは何ですか？
• プロファイルとは何ですか？
• レコードとは何ですか？
• 子レコードとは何ですか？

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ご契約

• Platioのサービスを使うにはどうすればいいですか？
• 1ヶ月のみの利用はできますか？
• 契約ユーザー数を増やすにはどうすればいいですか？
• 無効にしたユーザー数は契約したユーザー数に含まれますか？
• 1人が複数デバイスを利用している場合は1つのユーザーで利用することができますか？
• Standardプランで保存データ容量を増やすことはできますか？

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動作環境

• Platioが使用しているサーバーを教えてください
• Platioアプリはオフラインで利用できますか？
• オフラインの利用で気を付けることはありますか？
• Platioアプリで入力して端末内に保持されたデータはどこに保存されますか？
• Platio StudioのAWSは国内にありますか？
• Platioアプリは海外でインストールして使用できますか？

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Platio Studio・ミニアプリ

• メールアドレスを登録しないでアプリユーザーを作成できますか？
• 複数のフィールドを条件にしてソートできますか？
• 連番を自動で生成できますか？
• データポケットを別のミニアプリに移動やコピーはできますか？
• Platioアプリでレコードを一括削除できますか？
• Platioアプリの画面の文字サイズを大きく変更できますか？

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ログイン

• ログインできません
• Platioアプリでログインしようとすると「ミニアプリが見つかりません。サーバーに接続できません」と表示されます
• Platioアプリでログインしようとすると「ユーザー名またはメールアドレスとパスワードが一致しないか、デバイスが登録されていません。」と表示されます
• データビューアーにログインできません
• Platio Studioにログインできません
• Platioアプリでログインしようとすると「このミニアプリは使用することはできません。」と表示されます

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メール送信・プッシュ通知

• プッシュ通知がPlatioアプリの端末に届きません
• メール送信フィールドで送信したメールが届きません
• メール送信フィールドとメール送信(ユーザー)フィールドの違いは何ですか？
• メールの送信結果を確認できる機能はありますか？
• メール送信フィールドで送信したメールが宛先に届かなかった場合、確認できますか？
• 「メール配信エラーが多発したため、この組織からのメールの送信は現在制限されています。」と表示されました

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データビューアー

• データビューアーでレコードを作成するときフィールドに初期値が設定されません
• データビューアーで計算系フィールドの値が自動設定されず表示されません
• データビューアーで「このレコードが参照している添付ファイルが見つかりません」 と表示されます
• データビューアーからエクスポートしたZIPファイルを解凍するとファイル名が文字化けします
• エクスポートしたExcelでリンクをクリックすると「指定されたファイルを開くことができません」と表示されます
• データビューアーでインポート時に「選択元データポケット内に、フィールドの値が「xxx」のレコードが見つかりません。」と表示されます

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エラーメッセージ

• 「これ以上のユーザーを追加できません」と表示されます
• 「この組織には、これ以上、名前とメールアドレスがユニークなユーザーを追加することはできません」というメッセージが表示されます
• 「これ以上Studioユーザーを追加することはできません。」と表示されます
• 「これ以上データポケットを追加することはできません。」と表示されます
• 「これ以上フィールドを追加することはできません」と表示されます
• 「データポケットの一覧シーンに割り当てが一つもありません。」と表示されます

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上限

• 1データポケットあたりのレコード数の上限の10万レコードを超えるとどうなりますか？
• Standardプランの保存データ容量の上限の10GBを超えるとどうなりますか？
• Platio Studioで利用するStudioユーザー数に上限はありますか？
• 1つのデータポケットに追加できるフィールド数に上限はありますか？
• 1つのデータポケットに追加できるフィールドの上限を増やすことはできますか？
• 1つのミニアプリに追加できるデータポケットに上限はありますか？

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運用・セキュリティ

• Platioサービスはメンテナンス等で計画的にサービスが停止することはありますか？
• PlatioアプリとデータビューアーからPlatioサーバーへ送信される際の通信は暗号化されていますか？
• Platioサービスのバックアップはどのように行われていますか？
• Platioサービスは第三者機関による情報セキュリティ認証を取得していますか？
• PlatioサービスのSLA・SLOについて教えてください
• Platioアプリをインストールしたデバイスを紛失した際の第三者による不正利用を防ぐ方法はありますか？

Webhook

• Standard/Premium/Enterpriseの各プランでWebhookの仕様の違いを教えてください
• Webhookでエラーになった通知は確認できますか？
• Webhookで1時間あたりの呼び出し回数を超えた分の通知はどうなりますか？
• Webhookのクイックモードでエラーになった通知は再送されますか？
• Webhookでタイムアウトする時間の設定や初期値の変更はできますか？
• IPアドレスを制限したいためWebhookの送信元IPアドレスを調べることはできますか？

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