よくあるご質問

用語

• ミニアプリとは何ですか？
• データポケットとは何ですか？
• テンプレートとは何ですか？
• プロファイルとは何ですか？
• 子レコードとは何ですか？
• 検知とは何ですか？

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ご契約

• Platioのサービスを使うにはどうすればいいですか？
• 30日間のみの利用はできますか？
• 契約ユーザー数を増やすにはどうすればいいですか？
• 無効にしたユーザー数は契約したユーザー数に含まれますか？
• Standardプランで保存データ容量を増やすことはできますか？
• 契約しているプランを変更できますか？

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動作環境

• Platioアプリはオフラインで利用できますか？
• Platioアプリで入力して端末内に保持されたデータはどこに保存されますか？
• PlatioアプリからPlatioサーバーへ送信される際の通信は暗号化されていますか？
• Platio StudioのAWSは国内にありますか？
• Platioアプリは海外でインストールして使用できますか？
• Platioは多言語対応していますか？

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Platio Studio・ミニアプリ

• メールアドレスを登録しないでアプリユーザーを作成できますか？
• 複数のフィールドを条件にしてソートできますか？
• 連番を自動で生成できますか？
• データポケットを別のミニアプリに移動やコピーはできますか？
• Platioアプリでレコードを一括削除できますか？
• Platioアプリの画面の文字サイズを大きく変更できますか？

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ログイン

• ログインできません
• Platioアプリでログインしようとすると「ミニアプリが見つかりません。サーバーに接続できません」と表示されます
• Platioアプリでログインしようとすると「ユーザー名またはメールアドレスとパスワードが一致しないか、デバイスが登録されていません。」と表示されます
• データビューアーにログインできません
• Platio Studioにログインできません
• Platioアプリでログインしようとすると「このミニアプリは使用することはできません。」と表示されます

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メール送信・プッシュ通知

• プッシュ通知がPlatioアプリの端末に届きません
• メール送信フィールドで送信したメールが届きません
• メール送信フィールドとメール送信(ユーザー)フィールドの違いは何ですか？
• メールの送信結果を確認できる機能はありますか？
• メール送信フィールドで送信したメールが宛先に届かなかった場合、確認できますか？
• 「メール配信エラーが多発したため、この組織からのメールの送信は現在制限されています。」と表示されました

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データビューアー

• データビューアーでレコードを作成するときフィールドに初期値が設定されません
• データビューアーで計算系フィールドの値が自動設定されず表示されません
• データビューアーで「このレコードが参照している添付ファイルが見つかりません」 と表示されます
• データビューアーからエクスポートしたZIPファイルを解凍するとファイル名が文字化けします
• エクスポートしたExcelでリンクをクリックすると「指定されたファイルを開くことができません」と表示されます
• データビューアーでインポート時に「選択元データポケット内に、フィールドの値が「xxx」のレコードが見つかりません。」と表示されます

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エラーメッセージ

• 「これ以上のユーザーを追加できません」というメッセージが表示されます
• 「この組織には、これ以上、名前とメールアドレスがユニークなユーザーを追加することはできません」というメッセージが表示されます
• 「これ以上Studioユーザーを追加することはできません。」と表示されます
• 「これ以上データポケットを追加することはできません。」と表示されます
• 「これ以上フィールドを追加することはできません」と表示されます
• Android端末のPlatioアプリで「このフィールドはサポートされていません」と表示されます

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上限

• 1データポケットあたりのレコード数の上限の10万レコードを超えるとどうなりますか？
• Standardプランの保存データ容量の上限の10GBを超えるとどうなりますか？
• Platio Studioで利用するStudioユーザー数に上限はありますか？
• 1つのデータポケットに追加できるフィールド数に上限はありますか？
• 1つのデータポケットに追加できるフィールドの上限を増やすことはできますか？
• 1つのミニアプリに追加できるデータポケットに上限はありますか？

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Webhook

• Standard/Premium/Enterpriseの各プランでWebhookの仕様の違いを教えてください
• Webhookでエラーになった通知は確認できますか？
• Webhookで1時間あたりの呼び出し回数を超えた分の通知はどうなりますか？
• Webhookのクイックモードでエラーになった通知は再送されますか？
• Webhookでタイムアウトする時間の設定や初期値の変更はできますか？
• IPアドレスを制限したいためWebhookの送信元IPアドレスを調べることはできますか？

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